Termeni si conditii

1. Operatorul platformei

PEARL App este operata de PEARL APP SRL, CUI 42833600, inregistrata sub J40/8733/2020, EUID ROONRC.J40/8733/2020, sub jurisdictia Romaniei.

Sediu social: G-Ral Vasile Milea nr. 13, Bucuresti Sectorul 6, Bucuresti. PEARL APP SRL este neplatitoare de TVA.

Foloseste Raportari pentru probleme de continut, Feedback pentru opinii despre PEARL App si Tichete pentru probleme, suport, cereri de confidentialitate/cont/accesibilitate, urmarire de moderare sau alte cereri care necesita raspuns.

Utilizatorii pot scrie si la office@pearlapp.eu.

Limba engleza controleaza acesti Termeni; romana este furnizata ca traducere publica.

2. Domeniul serviciului

PEARL App ofera o platforma digitala pentru descoperirea, publicarea, administrarea si utilizarea listarilor, serviciilor, continutului, comunicarilor si instrumentelor profesionale/de business.

Profesionistii, companiile, academiile si ceilalti proprietari de listari raspund pentru serviciile, afirmatiile, acreditarile, preturile, programul, disponibilitatea si relatiile cu clientii pe care le publica sau le ofera prin listari, cu exceptia cazului in care PEARL APP SRL furnizeaza expres un serviciu direct.

3. Conturi si eligibilitate

• Utilizatorii trebuie sa aiba cel putin 16 ani pentru a crea sau folosi un cont.
• PEARL App poate solicita data nasterii pentru a verifica aceasta cerinta si o pastreaza implicit ca data privata de eligibilitate.
• Utilizatorii trebuie sa furnizeze informatii corecte la inregistrare si sa isi protejeze accesul la cont.
• Utilizatorii raspund pentru activitatea realizata prin contul lor, cu exceptia cazului in care raporteaza prompt accesul neautorizat.
• PEARL APP SRL poate restrictiona, suspenda sau inchide conturi care incalca acesti Termeni, politicile platformei, obligatiile legale sau cerintele de securitate.
• Inregistrarea necesita acceptarea versiunii curente a Termenilor si a Politicii de confidentialitate in limba afisata.
• Stergerea contului foloseste mai intai stergere soft.
• Stergerea completa sau anonimizarea este programata la 7 zile lucratoare dupa cerere, sub rezerva exceptiilor de pastrare pentru motive legale, securitate, plati, suport sau moderare.

4. Listari si responsabilitati profesionale

• Proprietarii de listari trebuie sa publice informatii corecte despre identitate, contact, acreditari, preturi, program, servicii, cursuri si disponibilitate.
• Proprietarii de listari trebuie sa respecte regulile de protectie a consumatorilor, regulile profesionale, licentele, taxele, protectia datelor si regulile sectoriale aplicabile.
• PEARL APP SRL poate verifica, refuza, reduce vizibilitatea, suspenda, elimina sau expira listari care sunt inselatoare, nesigure, ilegale, abuzive sau incompatibile cu regulile platformei.
• Functiile Top Listing, publicitatea, vizibilitatea sau clasamentele trebuie explicate atunci cand afecteaza vizibilitatea sau ordinea recomandarilor.

5. Continutul utilizatorilor si conduita interzisa

Utilizatorii isi pastreaza drepturile asupra continutului publicat, dar acorda PEARL APP SRL permisiunile necesare pentru gazduirea, afisarea, moderarea, indexarea, traducerea si operarea tehnica a continutului in platforma.

• Nu publicati continut ilegal, daunator, inselator, discriminatoriu, hartuitor, exploatator sexual, spam, fraudulos, care incalca drepturi, invadeaza viata privata sau creeaza riscuri de siguranta.
• Nu impersonati alte persoane, nu fabricati acreditari, nu manipulati recenzii, nu abuzati raportarile, nu automatizati actiuni daunatoare si nu ocoliti controalele de siguranta.
• Nu incarcati continut care incalca proprietatea intelectuala, confidentialitatea, datele personale, protectia consumatorilor sau regulile profesionale.

6. Plati, abonamente si vizibilitate

• Top Listing este serviciul PEARL curent cu plata directa. Acesta poate imbunatati vizibilitatea sau prioritatea listarilor eligibile in descoperire, dar nu garanteaza vizualizari, contacte, programari, venituri sau rezultate comerciale.
• Planurile lunare Top Listing sunt Featured Top Listing la EUR 25/luna, Signature Top Listing la EUR 75/luna si Prestige Top Listing la EUR 150/luna.
• Planurile anuale Top Listing sunt Featured Top Listing la EUR 250/an, Signature Top Listing la EUR 750/an si Prestige Top Listing la EUR 1.500/an.
• Stripe proceseaza checkout-ul Top Listing si emite facturile automat.
• Rambursarea integrala este disponibila in termen de 7 zile de la plata.
• Cererile de rambursare pot fi trimise prin Tichete sau office@pearlapp.eu.
• Cand PEARL APP SRL vinde direct consumatorilor, se pot aplica drepturi obligatorii din legislatia romana si europeana privind consumatorii.
• Cand un proprietar de listare tert furnizeaza serviciul de baza, acesta ramane responsabil pentru livrare, pret, factura, rambursare, obligatii fata de consumator si reguli profesionale, daca nu se mentioneaza altfel.

7. Raportari, moderare si proces DSA

• Foloseste Raportari pentru probleme de continut la listari, recenzii, comentarii sau alt continut public.
• Foloseste Feedback pentru opinii despre produs, ratinguri, idei sau feedback despre tutoriale.
• Foloseste Tichete pentru probleme, suport, cereri de confidentialitate/cont, ajutor de accesibilitate, urmarire de moderare sau alte cereri care necesita raspuns.
• O raportare generala este pentru probleme de politica ale platformei.
• O notificare privind continut ilegal este o ruta dedicata pentru continut presupus ilegal si cere locatia continutului, motive, date de contact si confirmare de buna-credinta.
• PEARL APP SRL poate lua masuri proportionale de moderare, inclusiv avertizare, ascundere, reducerea vizibilitatii, eliminare, refuz, suspendare sau inchiderea accesului la continut, listari sau conturi.
• Deciziile de moderare pot fi inregistrate cu o expunere a motivelor unde este necesar.
• Utilizatorii sau proprietarii de listari afectati pot folosi ruta de contestare a moderarii unde este disponibila, Tichete sau office@pearlapp.eu pentru urmarire.

8. Domeniul platformei si accesibilitate

• PEARL este o platforma de descoperire si cereri de programare.
• PEARL este o platforma de promovare si prezentare pentru profesionisti.
• PEARL nu este angajator, furnizorul serviciilor terte listate sau parte contractuala intre client si profesionist, daca nu se mentioneaza expres.
• Utilizatorii pot folosi Tichete sau office@pearlapp.eu pentru ajutor de accesibilitate sau pentru a raporta o bariera de accesibilitate pana la publicarea unei rute mai specifice.

9. Disponibilitate, raspundere si modificari

• PEARL APP SRL poate modifica, suspenda, testa sau opri functii pentru mentenanta, securitate, motive legale, comerciale sau de produs.
• Platforma este furnizata cu eforturi rezonabile, dar disponibilitatea, functionarea fara erori, clasarea in cautare, rezultatele comerciale sau rezultatele serviciilor tertilor nu sunt garantate.
• Nimic din acesti Termeni nu limiteaza drepturile obligatorii ale consumatorilor sau raspunderea care nu poate fi limitata legal.
• Modificarile materiale ale acestor Termeni trebuie versionate si comunicate prin platforma unde este necesar.

10. Reclamatii, litigii si lege aplicabila

• Utilizatorii pot contacta PEARL App prin Raportari pentru continut, Feedback pentru opinii, Tichete pentru probleme sau cereri si office@pearlapp.eu ca ruta alternativa de email.
• Consumatorii pot avea acces la ANPC si la solutionarea alternativa a litigiilor (SAL) atunci cand PEARL APP SRL vinde direct consumatorilor. Linkurile publice ANPC si SAL sunt disponibile in footer.
• Acesti Termeni sunt guvernati de jurisdictia Romaniei si dreptul aplicabil al Uniunii Europene, cu exceptia cazului in care legislatia obligatorie a consumatorilor prevede altfel.
• Daca exista conflict intre formularea in engleza si cea in romana, versiunea in engleza controleaza pana cand PEARL publica o regula diferita privind limba aplicabila.